Челябинцам предложили протестировать новый способ записи к врачу
Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН
Жители Челябинской области теперь могут записаться на прием к терапевту или на вакцинацию от коронавируса через WhatsApp, Viber, Telegram и Вконтактe. С помощью мессенджеров можно также отменить запись к врачу, перенести визит на другое время или вызвать доктора на дом.
Для этого в Telegram нужно написать @miac74_122_bot, в Viber или WhatsApp отправить сообщение на номер +7 351 240-13-13, а во ВКонтакте написать в сообщения в группе vk.com/sluzhba122. Заявки обрабатывают автоматически.
С помощью ботов в мессенджерах надеются упростить и ускорить обращение за медпомощью. Сейчас на телефоны единого медицинского колл-центра 122 и 240-13-13 дозвониться удается не всем.
— Около 15% звонящих не дожидаются ответа при обращении по телефону и вешают трубку, — рассказал директор областного медицинского информационно-аналитического центра Алексей Ульянов.
Он сообщил, что в будущем все обращения собираются фильтровать: на первом уровне их будет принимать робот на втором — оператор колл-центра, а на третьем — специалисты конкретных больниц и поликлиник.
Как уточнили пресс-службе регионального минздрава, сейчас в единой диспетчерской принимают около 65 тыс. звонков в день.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Присылайте сообщения в соцсетях ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.
Viber/WhatsApp: +7-904-934-65-77
Также у нас есть канал на Яндекс.Дзен и Телеграм
Почта: kpchel@phkp.ru