Фото: «Фианит Ломбард»
Сегодня для того, чтобы получить заем, можно заказать онлайн-оценку в приложении или на сайте, вызвать оценщика на дом или в офис и тут же получить деньги, а проценты оплачивать прямо в приложении: все это бесплатные услуги.
Федеральная сеть «Фианит-Ломбард» контролируется Центробанком, а это значит, что жителям не навяжут скрытых процентов и переплат, высоко оценят залог и бережно его сохранят. Компания видит развитие и в отказе от классического понимания ломбарда и принимает самый большой в стране ассортимент неювелирных залогов – от велосипедов и сапбордов до стиральных машин. Планомерная работа над созданием экосистемы сейчас ведется и в других регионах присутствия.
Марина Теске, директор по маркетингу федеральной сети «Фианит-Ломбард» (500 отделений по всей стране. – Прим. автора):
— 2022 год знаковый для нас, мы начали развивать проект «Ломбард-онлайн», чтобы услугами ломбарда можно было пользоваться в любой точке мира. Рутинную работу мы поручили нейросетям: тексты нам пишет Chat GPT, а рекламные кампании и изображения для соцсетей вместо дизайнера создает Midjourney. Для ломбардов будущее уже наступило.
Сегодня выход ломбардов в онлайн — это не прихоть, а скорее, необходимость. Ведь новые клиенты — это молодая аудитория, поколение цифровизации. Для них важна возможность использовать накопленное как актив: сдавать, пользоваться деньгами, оплачивать задолженность и сдавать повторно.
Станислав Боронин, генеральный директор федеральной сети «Фианит-Ломбард»:
— Еще 10 лет назад большинство ломбардов принимало только золото, и этого хватало для стабильного существования. Сегодня же, чтобы развиваться, ломбарду важно выстроить вокруг себя целую экосистему, как делают лидеры рынка. То есть не только привычные прием и оценка в отделении, но и интернет-магазин, онлайн-сервисы, доставка и, конечно, внедрение элементов системы искусственного интеллекта для работы с клиентами. Ресурсы для реализации подобного существуют только у сильных легальных игроков: только 3% ломбардов сегодня предоставляют онлайн-услуги.
За последние 2 года (2020-2022) по данным Центробанка* количество ломбардов в России сократилось почти на 40%. На фоне снижения числа компаний происходит перераспределение клиентской базы в сторону более крупных участников. И именно они задают новый темп развития всей отрасли.
Несмотря на нововведения крупных игроков, 94% ломбардов занимаются монобизнесом и осуществляют только выдачу потребительских займов. Ломбарды остаются одним из наиболее консервативных видов бизнеса — более 50% организаций не планируют внедрять новые продукты или услуги*.
Федеральная сеть «Фианит-Ломбард» реализует проект «Онлайн-ломбард», сегодня клиентам доступны: электронный залоговый билет, бесплатная онлайн-оценка, платежи в один клик в мобильном приложении и на сайте. Бесплатный выезд оценщика уже работает в двух областях: Челябинской и Тюменской.
Узнать больше о возможностях федеральной сети «Фианит Ломбард» можно здесь.
*источник: cbr.ru.