Челябинцы пожаловались на автоперевозчика из Кургана, не обеспечившего поездку под Новый год.
Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП
Корреспонденту КП-Челябинск удалось получить комментарий Службы организации движения (Автовокзалы Челябинской области) по поводу инцидента, произошедшего днем 31 декабря на трассе Челябинск-Курган.
Напомним, под Новый год с автовокзала Синегорье в Челябинске отправился автобус с пятьюдесятью пассажирами по маршруту № 1592 Челябинск-Курган. В дороге машина заглохла и не могла тронуться с места. Тогда люди стали звонить в диспетчерскую в Челябинск, где приобретали билеты, с просьбой отправить автобус на замену. Проблема была решена с помощью сотрудников ДПС, которые рассадили людей в проходящий автотранспорт. Пассажиры прибыли к месту назначения с трехчасовым опозданием.
Сергей Валеев ответил на вопросы корреспондента КП-Челябинск:
— Почему не был предоставлен автобус на замену?
— Этот рейсовый автобус принадлежал Курганскому АТП, поэтому водитель, в первую очередь, позвонил в Курган. Когда нас оповестили в Челябинске о проблеме, мы стали выяснять, как будет решен вопрос. Обычно в таких случаях пассажиров подбирает следующий рейсовый автобус. Поскольку это был предпраздничный день, то свободных мест в других автобусах не было.
— Уточнялось ли, сколько челябинцев и курганцев было в автобусе?
— До конечной станции в Кургане из пятидесяти добиралось только 13 человек. Оставшиеся пассажиры должны были покинуть автобус раньше. Доставкой людей к месту их назначения занимались сотрудники ДПС, прибывшие к месту аварии из Кургана. Они распределяли людей по договоренности с водителями идущих в нужном направлении машин. За час удалось определиться со всеми пассажирами.
— Сколько человек уже обратились к Вам с жалобой и написали заявление?
— Немного, пока 3 человека. Сейчас автовокзал в Челябинске принимает заявления на обработку. Сам пассажир пишет в заявлении, какую сумму он просит вернуть. Мы рекомендуем автоперевозчику Курганскому АТП вернуть 100% суммы, не доводя дело до суда. Но в каждом случае перевозчик будет решать индивидуально. Практика показывает, что судья, как правило, на стороне потребителя, то есть пассажира. В течение двух месяцев такие дела разрешаются.
Заявление на возврат средств за оплаченные билеты на автобус № 1592 Челябинск-Курган можно оформить на любом автовокзале, как в Челябинске, так и в Кургане, указав, какую сумму вы требуете вернуть, уточнил собеседник КП-Челябинск.
Добавим, что Сергей Валеев является членом Координационного совета руководителей объединений работодателей и профсоюзов автотранспорта Уральского федерального округа от Челябинской области.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события?
Сообщите об этом нашим журналистам:
Редакция: (351) 7000-967 добавочный 10-10
Viber/WhatsApp: +7-908-0-953-953
Почта: kpravda@ya.ru
Автоответчик: (351) 7000-967 добавочный 11-00