Происшествия

В Челябинске пенсионер умер в автосалоне, не дождавшись машины из ремонта

По мнению родственников, пожилого мужчину убило хамство и равнодушие менеджеров магазина
В Челябинске пенсионер умер в автосалоне, не дождавшись машины из ремонта

В Челябинске пенсионер умер в автосалоне, не дождавшись машины из ремонта

Когда три года назад Анатолию Кулакову сын подарил машину, радости не было предела. Анатолий Петрович заядлый автолюбитель: за 41 год водительского стажа управлял и «шестеркой», и УАЗиком. А тут такая красавица-иномарка. Да не просто фасонистая городская легковушка, а настоящий помощник селянина — пикап «Mitsubishi-L200».

По родному Златоусту и его лесистым окрестностям Анатолий Кулаков летал, как на крыльях — и на озеро, и за грибами-ягодами. 65-летний автолюбитель образ жизни вел активный — обожал долгие прогулки в лесу, купание в чистых горных озерах. Словом, на здоровье не жаловался. И машина была под стать хозяину — послушная в управлении, мобильная, проходимая, выносливая.

Четыре года пикап служил пенсионеру верой и правдой. А потом вдруг сломался.

Пенсионер Анатолий Кулаков умер в автосалоне, не дождавшись машины из ремонта.

Пенсионер Анатолий Кулаков умер в автосалоне, не дождавшись машины из ремонта.

— 11 августа наш дедушка с бабушкой поехали за ягодами, — вспоминает невестка Анатолия Петровича Людмила Кулакова. — В лесу машина и заглохла. Проезжавший лесовоз доволок авто до Златоуста. Всю дорогу пытались завести машину — бесполезно. Связались с автосалоном, сделали все, что по телефону рекомендовали механики салона. Без толку. И иномарку отвезли на эвакуаторе в автосалон в Челябинске.

12 августа в сервис-центре авто продиагностировали. Но причину поломки, как оказалось позже, определяли на глазок.

— Я не против нашей машины, она работала все эти годы безупречно, — говорит Людмила — Ну, сломалась она, и что? Железо есть железо — машины имеют свойство ломаться. Дело в отношении к людям… Дело в том, что менеджеры автосалона не смогли до отца правильно донести информацию. Они говорили: «А давайте заменим насос, вдруг причина в нем». Свекр отвечал: «Давайте. А сколько он стоит?». «210 тысяч стоит». Но как насос может стоить четвертую часть машины?!

65-летний автолюбитель образ жизни вел активный – обожал долгие прогулки в лесу, купание в чистых горных озерах. Словом, на здоровье не жаловался.

65-летний автолюбитель образ жизни вел активный – обожал долгие прогулки в лесу, купание в чистых горных озерах. Словом, на здоровье не жаловался.

Анатолий Петрович безумно расстроился — для пенсионера это сумма нереальная. Ему казалось, он вгоняет сына в огромные траты. Дети как могли успокаивали главу семьи: «Подыщем запчасти подешевле, подумаешь…». И в другом магазине автозапчастей действительно нашли дешевле — аж на 165 тысяч рублей! В автосалоне поменяли старый насос на новый, но пикап не завелся.

— Свекр изумился: «Как так? Вы же проводили диагностику?» — говорит Людмила. — А ему сказали: «Ну, да, проводили. Не помогло. Значит, надо разбирать машину».

Все эти треволнения пенсионер переживал про себя. Сыну иногда жаловался на то, что его обижает пренебрежительное отношение мальчишек-менеджеров.

Тот самый пикап, из-за которого все и началось.

Тот самый пикап, из-за которого все и началось.

— Разговаривали с ним «через губу», — утверждает Людмила. — А ведь можно было учесть возраст и седины: для пенсионера полторы сотни тысяч — деньги ого-го какие… Можно же общаться мягче, лояльнее. Ему же грубили. И дед переживал. Переживал и то, что так называемые спецы не могут найти причину. Тут как раз их «осенило»: а не в форсунках ли причина поломки? Мы заказали форсунки. У автосалоне одна запчасть стоит 40 тысяч, комплект — 160 тысяч. В другом магазине набор форсунок обошелся нам в 75 тысяч рублей.

— Не в деньгах дело! — устало повторяет Людмила. — Если мы подарили такое авто, мы и обслуживать его можем… Дело в хамском отношении к клиентам, в том, что убило нашего отца.

На похороны собралась половина города: Анатолия Петровича в Златоусте знали и любили, он был хлебосольным, гостеприимным.

На похороны собралась половина города: Анатолия Петровича в Златоусте знали и любили, он был хлебосольным, гостеприимным.

12 октября отец и сын Кулаковы поехали забирать машину из автомастерской салона. По дороге Анатолий Петрович был немногословен, только вздохнул: «Сейчас приедем, а машина опять не готова и нужно снова покупать запчасти».

— В салоне к моим мужикам вышел менеджер и начал мямлить: «Вы знаете, нам пришлось…», — плачет Людмила. — И отец не дослушал сию невнятную речь, упал и умер. Прямо там! Мгновенно… Муж пытался сделать ему искусственное дыхание, вызвал «Скорую». Прибывшие врачи констатировали смерть, хотя мой муж еще долго не мог поверить в случившийся ужас и умолял, кричал: «Спасите отца…»

— Так не должно быть, — утирает слезы Людмила. — Просто так мы спускать историю не намерены. Муж пойдет в прокуратуру, мы ждем видеозапись из автосалона — камера должна была снять гибель нашего отца. Если, конечно, запись не стерли. Мы будем бороться. За память отца. Пусть эти в салоне отвечают за хамство, за равнодушие.

С момента смерти Анатолия Петровича Кулакова прошло пять дней. Из автосалона его родственникам никто не позвонил, не принес соболезнования. А злополучный пикап, оказывается, был готов в тот же страшный для Кулаковых день — 12 октября. О чем им сообщили через час после смерти отца.

Невестка Анатолия Петровича и его внучка долго не уходили с могилы. Невозможно поверить в то, что их любимого дедушки больше нет.

Невестка Анатолия Петровича и его внучка долго не уходили с могилы. Невозможно поверить в то, что их любимого дедушки больше нет.

КОММЕНТАРИЙ АВТОСАЛОНА

— Обвинять могут каждого, — сказал представитель салона. — Но решающее слово — за правоохранительными органами. Покойному клиенту мы ничего дурного не сделали. Стоимость автозапчастей, которыми мы торгуем, определяет производитель. Причину поломки мы установили сразу — некачественное топливо. Оно, как известно, может вывести из строя автомобиль. Еще в день трагедии мы принесли родственникам извинения. Машину мы не гробили, мы занимались ее восстановлением…

Родственница погибшего Людмила Кулакова намерена добиваться наказания для менеджеров автосалона.

Родственница погибшего Людмила Кулакова намерена добиваться наказания для менеджеров автосалона.

Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ