«РеммонтажСервис»: Конструктивный диалог с жителями — залог качественной работы структур ЖКХ

Вопросам благоустройства в Сатке уделяется большое внимание.

С конца 80-х годов прошлого века День работников жилищно-коммунального хозяйства традиционно отмечается каждое третье воскресенье марта (до этого — в конце июля). Этот профессиональный праздник отметят тысячи работников коммунальной сферы — инженеры, строители, специалисты самых различных эксплуатационных служб.

Сами коммунальщики говорят, что не бывает одинаковых домов, одинаковых территорий обслуживания. Каждая индивидуальна, со своими проблемами, вопросами, всем, что необходимо решать, в том числе и в оперативном порядке.

Накануне профессионального праздника мы обратились к руководителю управляющей компании «РеммонтажСервис» Рафкату Султанову.

Без ЧП и аварий

— Весна, традиционно непростой отопительный сезон для коммунальщиков заканчивается…

— Для кого-то март — начало весны, но для коммунальщиков — продолжение зимнего сезона, — говорит директор компании «РеммонтажСервис» Рафкат Султанов. — Едва ли не экватор. Как говорят, расслабляться некогда.

Зимний отопительный сезон идет без аварий и разного рода ЧП. Это результат большой подготовительной работы, сделанной еще летом и весной прошлого года. Фактически, подготовку к новому отопительному сезону мы уже начали. Речь идет о проверке состояния всех инженерных коммуникаций, ревизии, опрессовке, промывке систем горячего и холодного водоснабжения. Позднее проведем промывку системы канализации. Далее перейдем к системе отопления. Безусловно, есть такие участки, которые требуют повышенного внимания, и такие «болячки» мы прекрасно знаем.

Не за горами в Сатке весенние субботники.

— Зима в этом сезоне «отметилась» и крепкими морозами, и обильными снегопадами…

— Да, работы хватало. В том числе, и в плане очитки территорий от снега, обработкой антигололедными смесями. Но качественная подготовка к отопительному сезону, еще раз повторю, позволяет обходиться без аварийных ситуаций и ЧП. Все работает в штатном режиме.

В 2010 году мы взяли на обслуживание участки городских тепловых трасс. Поначалу было довольно много проблем — минимум несколько аварий ежегодно. Но постепенно все приводим в порядок, и аварий уже нет.

Проверяем участки, при необходимости вскрываем теплотрассу, оцениваем состояние. Если сети нуждаются в замене, то выполняем такие работы в полном объеме. Делаем так, чтобы на этот участок уже долго не возвращаться. Качество, качество и еще раз качество. Да, затраты чуть повыше, но это необходимо для стабильной, бесперебойной работы всего комплекса ЖКХ. Тем более что большая часть домов на территории нашего обслуживания — это постройки середины прошлого века, а то и старше. Такие районы требуют повышенного внимания.

В конструктивном ключе

— Вы постоянно общаетесь с жителями, собственниками. Такой диалог также наверняка позволяет находить наиболее проблемные участки? Такая работа также приносит свои плоды?

-Такой диалог необходим, и эта работа ведется ежедневно, в том числе и через старших по дому. Это позволяет составлять, корректировать планы работы.

Задача руководителя коммунальной компании — выслушать, понять человека. Если мы это сделать в силах, то будем принимать меры. Если вопрос не в нашей компетенции, то нужно грамотно, правильно сориентировать человека — чтобы он обратился по нужному адресу, в нужную организацию. Скажем, если речь идет о вопросах уличного освещения, территорий, относящихся непосредственно к муниципалитету.

— Сейчас люди больше заинтересованы в том, чтобы их жилье находилось в хорошем эксплуатационном состоянии, или особой инициативы не видно?

— Несколько лет назад действительно было некоторое недопонимание, особенно в части утвержденных тарифов. С этим вопросом разобрались. Люди поняли, на что и какие цели направляются собранные денежные средства.

Директор компании «РеммонтажСервис» Рафкат Султанов.

Считаю, нам удалось грамотно донести до людей всю информацию. Сейчас все решается в конструктивном ключе, в конструктивном диалоге. Собственники жилья сами обращаются в управляющую компании с просьбой решить тот или иной вопрос. Со своей стороны мы объясняем, какие виды работ нужно провести, чтобы устранить ту или иную проблему, какие материалы использовать. Скажем, устанавливать в подъезде не деревянные, а пластиковые окна.

В этой связи усилилась роль советов многоквартирных домов. Действительно, идет осознание того, что это жилье не что иное, как собственность жителей. Если раньше люди ограничивались, условно говоря, своими квадратными метрами, то сейчас уже думают и решают вопросы, связанные с состоянием подъездов, перекрытий, кровли, дверей, фасадов… Главное, чтобы все расходы были заранее запланированы и внесены в план работ компании. Конечно, у нас есть определенная статья, касающаяся незапланированных расходов. Но речь здесь идет о небольших суммах. Главное, чтобы собственники заранее определили сумму и внесли эти расходы в тариф.

Возрастает и контроль и требования со стороны жильцов. И мы, разумеется, ничего не скрываем — все, как положено, как нужно по закону. Показываем те виды работ, которые проводим, смету расходов. Все заранее согласовываем. Вся информация открыта, доступна на нашем сайте portal-tsg.satka.ru/company/ooorms.php, на сайте ГК «Фонд содействия реформированию ЖКХ» reformagkh.ru.

Могу сказать, что отзывы о нашей работе положительные. Положительно о качестве услуг говорят и жители других районов Сатки.

На пути к автоматизации

— Ваши специалисты активно изучают и европейский опыт работы коммунальных служб. Что и нам можно перенять в этой связи?

— В европейских странах процессы работы структур ЖКХ становятся все более и более автоматизированными. Это удобно и для самих собственников, и для коммунальных служб, и для ресурсоснабжающих организаций.

Так, к примеру, учитывается индивидуальное потребление ресурсов, идет автоматизированный сбор данных. Показания индивидуальных приборов учета ресурсов дистанционно передается в специализированные центры. Что касается общедомовых счетчиков учета, то здесь все автоматизировано на 100 процентов.

Я думаю, что нам также необходимо переходить на такую систему работы. Тем более что сейчас все необходимое подобное оборудование вполне доступно.

Особое внимание, на мой взгляд, можно заострить и на строительстве мусоросжигательных и мусороперерабатыващих комплексов, где часть энергии перерабатывается в тепловую и электрическую и передается в общие инженерные сети и идет на нужды самого завода.

С ДНЕМ РАБОТНИКОВ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА!

— Задачи, которые сегодня поставлены перед ЖКХ, в том числе и в рамках реформирования отрасли, требуют от коллективов организаций комплекса и от каждого работника полной отдачи, высочайшего профессионализма, а в чрезвычайных ситуациях — мужества и стойкости.

Наша работа — это ответственный, высокопрофессиональный и самоотверженный труд, готовность в любую минуту оказать помощь и поддержку.

Желаю своим коллегам жизненного оптимизма, благополучия, добра и здоровья!

С уважением, директор компании «Реммонтаж Сервис» Рафкат Султанов.

КСТАТИ

В Челябинской области приступили к реализации приоритетного проекта «Формирование современной городской среды», на данные цели из федерального бюджета будет направлено 813,9 млн рублей, из областного — 350 млн рублей.

Две трети средств — 775,9 млн рублей — планируется потратить на благоустройство дворовых территорий многоквартирных домов, одну треть — 388 млн рублей — на благоустройство общественных территорий -парков, скверов, аллей. Распределение средств коснется каждого из 43 южноуральских муниципалитетов.

По данной программе предусмотрены два варианта благоустройства дворов. Первый, минимальный, состоит из ремонта проездов, обеспечения освещения, установки скамеек и урн. Второй, помимо вышеперечисленных работ включает в себя оборудование детских и спортивных площадок, автомобильных парковок, озеленение территорий. Но второй вариант возможен только при участии собственников жилья или других заинтересованных лиц.

Также в текущем году на поддержку обустройства мест массового отдыха населения (городских парков) из федеральной казны будет направлено 19,1 млн рублей, софинансирование из областного бюджета составит 8,3 млн рублей.

По объему инвестиций в структуры ЖКХ Челябинская область входит в число лучших в Российской Федерации.

На правах рекламы.