Управлять своим и чужим настроением: что такое эмоциональный интеллект и как его прокачать

Один из компонентов эмоционального интеллекта — саморегуляция

Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

Эмоции — наш навигатор по жизни. Они указывают, правильно мы отреагировали на ту или иную ситуацию или нет. Отвечает за это не обычный интеллект, а эмоциональный. О том, как он устроен и можно ли его развить взрослому человеку, рассказал кандидат психологических наук, доцент кафедры специальной и клинической психологии Института образования и практической психологии ЧелГУ Михаил Овчинников в программе «Такая наука» на радио «Комсомольская правда-Челябинск» (95,3 FM).

Программа «Такая наука» посвящена научным достижениям южноуральских ученых. Ведущая — доктор филологических наук, доцент Анна Таскаева.

Михаил Овчинников (слева) и Анна Таскаева

— Михаил Владимирович, расскажите, пожалуйста, о ваших исследованиях эмоционального интеллекта. Чем же все-таки интеллект в нашем привычном понимании, отличается от эмоционального интеллекта?

— Действительно существует два понятия, связанных с интеллектом. Традиционно под интеллектом в науке понимают способность познавать, обучаться, логически мыслить, систематизировать информацию, находить связи и закономерности между процессами и явлениями. Однако очень сложно, согласитесь, представить человека лишь рационального, способного только мыслить. Мы живые люди и обладаем эмоциями и другими личностными характеристиками, которые помогают нам жить в этом сложном мире.

В середине ХХ века в науке появилось понятие «эмоциональный интеллект» — это широкие способности распознавать и понимать эмоции других людей и свои собственные, а также способность управлять и контролировать эмоции свои и других людей. Понятие это важное, может быть, неоднозначное и многим непривычное, но, тем не менее, существующее и изучаемое в науке.

— Чем отличаются люди с развитым эмоциональным интеллектом от людей с плохо развитым эмоциональным интеллектом? Как это проявляется в повседневной жизни?

— Здесь нужно сказать о компонентах эмоционального интеллекта и уже по компонентам находить различия. Вообще, в психологии удобно говорить о полярных проявлениях чего-либо. Но большинство людей обладают некими средними показателями. Это, с одной стороны, статистика, с другой стороны — реальность. Первый компонент эмоционального интеллекта — способность к самопознанию, то есть способность идентифицировать, понимать свои эмоции и мотивацию при принятии решений, знать свои сильные и слабые стороны, определять свои цели, жизненные ценности и приоритеты, кто ты в этом мире.

Речь идет о том, как человек разбирается в своих эмоциональных проявлениях: я испытываю гнев или, наоборот, подчиняюсь и нахожусь в положении жертвы. Людям с неявным, низким эмоциональным интеллектом сложно разбираться в своих чувствах и эмоциях. Люди с развитым эмоциональным интеллектом понимают, что происходит, видят причины своих эмоциональных состояний.

— А какие еще компоненты эмоционального интеллекта принято выделять?

— Саморегуляция. Здесь мы говорим не только об эмоциональных проявлениях, но и о способности управлять эмоциями, контролировать их, сдерживать импульсы. Чем больше человек погружен в социум, особенно если его работа связана с людьми, тем больше ему приходится контролировать и управлять своими эмоциями.

Согласитесь, человек не будет кричать на начальника (улыбается). Есть социальные нормы, в которых мы все существуем на работе и в других социальных пространствах. А что происходит дома? Конфликты домашние и семейные, агрессия к близкому человеку, по отношению к детям, к домашним питомцам — это то, что на слуху, и это проблема. Проблема не какая-то научная, а проблема житейская, которая может каждого коснуться.

Если говорить об управлении эмоциями других людей, мы можем создавать некий эмоциональный настрой через поведение или внешние сигналы, например, улыбку.

— Что еще является важными составляющими эмоционального интеллекта?

— Мотивация. Нами движут какие-то мотивы, которые всегда имеют эмоциональную окраску. Сложно отделить ее от эмоций. Эмоции — это компонент регуляции. Они регулируют, то есть обеспечивают связь человека с внешним миром. Второй компонент — это воля. Важна и эмпатия: человек с развитым эмоциональным интеллектом способен сопереживать.

Человек живет в социуме, и социальные навыки — один из компонентов эмоционального интеллекта. Важно, как человек выстраивает свои отношения с другими: развитые социальные навыки как способность выстраивать взаимоотношения с людьми — один из критериев развитого эмоционального интеллекта.

— Мне кажется, что эмпатия — один из самых главных компонентов эмоционального интеллекта. Так ли это?

— Сложно выделить самый главный компонент. Понятно, что можно иерархию выстроить, но она, скорее всего, индивидуальна. Эмпатия в работе людей помогающих профессий несомненно важна. Предположу, что эмпатия в работе технических специалистов менее значима, чем для врача, психолога или учителя. В повседневном жизни также нужно проявлять сопереживание и понимать, какие эмоции испытывает другой человек.

— Какие личностные характеристики связаны с эмоциональным интеллектом?

— Действительно, эмоциональная сфера, будучи компонентом личности, имеет связи с различными личностными особенностями. Давайте попробуем нарисовать портрет человека в этой связи эмоций и личностных особенностей. Он какой? Он открыт новому опыту: человек способен адаптироваться к новому, способен познавать мир и вбирать в себя новые знания и опыт, и каким-то образом их использовать. Соответственно, представим человека, который закрыт в себе — он как некий сундучок, покрытый пылью. Такой человек не хочет ничего нового.

Всем знакомы понятия «экстраверсия» и «интроверсия». Человек, открытый новому — он скорее экстраверт. С точки зрения установок и убеждений, поведения и отношений этот человек демонстрирует доброжелательность к людям и к миру. Человек с более развитым эмоциональным интеллектом скорее окажется оптимистом. Это, может быть, и не стиль жизни, но стиль оценивания, взгляд на происходящее.

Социальная компетентность в широком плане. Вроде бы это не личная особенность как таковая, но она связана со способностью приобретать опыт. Социальная компетентность — это умение коммуницировать, разбираться в людях.

Альтруизм (в меру, конечно) — способность отдавать, не ожидая награды. Это на самом деле ценный опыт. Еще одно качество — гибкость, а точнее, гибкость мышления как умение адаптироваться, умение встать на позицию другого и принять иную точку зрения, посмотреть на проблему с другой стороны.

Это вот черты человека с развитым эмоциональным интеллектом.

— Очень хорошие черты! Здорово встречать людей с высоким эмоциональным интеллектом, работать с ними, общаться. Почему важно разбираться в своих эмоциях, понимать, что ты чувствуешь?

— Для того, чтобы жить.

— В каком возрасте формируется эмоциональный интеллект?

— Я думаю, что развитие эмоционального интеллекта начинается прямо с рождения. Когда младенец открывает глазки, кого он видит? Он видит взрослого, чаще всего это мама, которая демонстрирует ему какие-то эмоции. Радость от его появления или тревогу, грусть, печаль… все, что угодно. От эмоциональной компетентности, открытости родителей и матери, прежде всего, зависит успешность формирования эмоционального интеллекта.

— Можно ли развить эмоциональный интеллект будучи взрослым человеком?

— Несомненно, можно. В этом плане я — осторожный оптимист, наверное. Надо подходить с точки зрения компонентов эмоционального интеллекта. Развить что-либо в целом нельзя, а вот по компонентам, которые мы с вами перечислили, — можно. Можно ли развить эмпатию? Да, несомненно. Можно ли развить эмоциональную компетентность и научиться разбираться в эмоциях? Да, есть, техники, например, отзеркаливание. Нужна воля и мотивация к саморазвитию.

— Многие сейчас говорят об отсутствии у современной молодежи эмпатии и о том, что эмоциональный интеллект у ее довольно низкий. Я читала, что Вы проводили эксперимент, направленный на выявление взаимосвязи эмоционального интеллекта и личностных особенностей, выборку составили 70 студентов в возрасте от 17 до 20 лет. Какие результаты Вы получили?

— Я не сторонник высказывания, что молодежь плохая. Молодежь у нас хорошая, и мы видим примеры развитого эмоционального интеллекта в волонтерских движениях, в помощи самым различным категориям населения. 70 человек для психологического исследования — не очень много, на самом деле. Мы получили средние результаты, и это закономерно. Если мы возьмем любую большую социальную группу, не маргинального характера, без каких-то крайностей, то увидим средние результаты. Мы получили связи между эмоциональным интеллектом и экстраверсией, между эмоциональным интеллектом и способностью управлять эмоциями и экспрессивностью — то есть всеми теми личностными особенностями, о которых мы беседовали.

— Очень интересно, спасибо вам огромное! Мы узнали о том, что эмоциональный интеллект — это способность воспринимать, понимать, управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. Мы поняли, что эмоциональный интеллект важен и в работе, и в межличностных отношениях, и для самореализации.

Исследование выполнено за счет гранта Российского научного фонда и Челябинской области № 25-28-20202.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Стали свидетелем интересного события или происшествия? Сообщите об этом нашим журналистам: +7-904-934-65-77 (Telegram) или kpchel@phkp.ru.

Подпишитесь на нас: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Дзен.

При использовании материалов издания ссылка на «КП-Челябинск» обязательна.