«Мой рецепт» и «Стоп-Граффити»: Игорь Фетисов назвал самые полезные чат-боты в Челябинской области
Министр информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области раскрыл полезные функции мессенджера MAX
Фото: Егор ИВЛЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Челябинская область оказалась в числе лидеров по переходу на национальный мессенджер MAX. Промежуточные итоги работы по внедрению сервиса в нашем регионе подвел губернатор Челябинской области Алексей Текслер на областном совещании с главами муниципальных образований. При этом в 2025 году регион одним из первых в стране запустил в MAXе чат-бот «Мой рецепт», который позволяет покупать лекарства без предъявления бумажных оригиналов. Почему Челябинская область в числе лидеров по использованию национального мессенджера? Какие преимущества он дает? Об этом в эфире радио «Комсомольская правда — Челябинск» (95.3 FM) рассказал министр информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области Игорь Фетисов.
— Какую роль играет национальный мессенджер MAX в создании цифрового суверенитета?
— С появлением этого национального мессенджера наша страна стала обладать полным цифровым суверенитетом. Это уникальная ситуация, более 100 миллионов активных пользователей нет ни у одного государственного проекта. Эту историю подчеркивал президент России Владимир Владимирович Путин на «Итогах года». Стран у нас свыше 180, а национальным мессенджером обладают всего четыре. Это китайский WeChat — та самая планка, к которой мы должны стремиться в развитии нашего мессенджера. Там учтены уже все «детские» ошибки, весь функционал. Следующая история — это корейский KakaoTalk, его использует практически все население страны. И японский LINE — тоже яркий пример, который создавался как мессенджер для информирования о чрезвычайных ситуациях. К нему подключались для спасения жизни. Это гораздо быстрее, чем включить телевизор или радио. Четвертый национальный мессенджер — наш российский MAX.
Фото: Егор ИВЛЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Стратегические задачи создания нацмессенджера прописаны в федеральном законе № 156-ФЗ, принятом 24 июня 2025 года. Это повышение доступности государственных услуг и сервисов, создание комфортной безопасной среды при использовании информационных технологий, а также обеспечение конфиденциальности передаваемой и получаемой информации. Использование MAX гарантирует, что жители смогут безопасно общаться с государством. Самое главное, получать информацию о событиях в регионе, стране и за ее пределами независимо от внешней политической ситуации или изменения правил использования иностранных мессенджеров со стороны компаний-разработчиков.
В качестве примера здесь можно привести платежную систему МИР — это также национальная система. Раньше у нас были карты, которые использовали иностранную систему SWIFT для передачи платежей, а сейчас мы используем нашу собственную национальную систему и независим от каких-то рубильников, которые находятся за пределами нашего государства. Также важным является тот факт, что данные пользователей MAX хранятся на территории нашей страны. На самом деле это распределенные дата-центры, и при повреждении одного из них ничего не произойдет, потому что данные распределяются и обеспечивается вся необходимая защита.
— По итогам 2025 года Челябинская область вошла в «зеленую зону» рейтинга Минцифры России по внедрению национального мессенджера. Что дает нам это попадание?
— Когда национальный мессенджер обрел статус федерального проекта, был принят закон, необходимо было информировать население. Сейчас, когда прошло чуть больше полугода, 89 миллионов россиян скачали мессенджер MAX. Попадание Челябинской области в «зеленую зону» означает признание на федеральном уровне работы команды цифровой трансформации региона по информированию, а потом по внедрению нацмесседжера. Официально запустили в марте 2025 года, потом закон в июне. Сейчас интегрировано с образовательной платформой «Сферум», проведена большая информационно-разъяснительная работа по популяризации. В этом году мы продолжаем продвижение сервисов на стендах управляющих компаний, в библиотеках, МФЦ. Созданы каналы губернатора, правительства Челябинской области, исполнительных органов власти, муниципалитетов, а также свыше 2,5 тысяч каналов подведомственных организаций. У Минцифры Челябинской области тоже есть свой канал, который называется «Процифру74». Мы публикуем важные новости об инициативах, проектах, цифровой грамотности, безопасности, поддержке IT-бизнеса, анонсы интересных IT-событий. Законодательно введена обязанность управляющих компании вести чаты с жильцами в мессенджере MAX. Ими создано более 440 чатов — практически 80 процентов. Запущен чат-бот МФЦ Челябинской области, позволяющий жителям предварительно записаться на прием, отменить запись, отследить статус дела. Реализованы четыре эксклюзивных сервиса региона, которые прошли верификацию, например, «Стоп-Граффити» — это чат-бот, посвященный борьбе торговцами смертью. Там можно сфотографировать, указать адрес и отправить на модерацию. Незаконные надписи будут убраны. Чат-бот «Спроси Текслера» — мы одни из первых субъектов, который именно через чат приняли более 800 обращений граждан на прямую линию губернатора. И бот «Комитет семей воинов Отечества» Челябинской области, который призван поддерживать, сохранять, восстанавливать физическое, психическое, духовное здоровье, социальный статус участников и ветеранов боевых действий. Это для тех ребят, которые у нас возвращаются с СВО. С этого года Минцифра уже будет оценивать вовлеченность жителей в использовании MAXа и активность пользователей. Также очень важный момент — это внедрение цифрового ID.
Фото: Егор ИВЛЕВ. Перейти в Фотобанк КП
— По словам Алексея Текслера, для противодействия киберпреступности необходимо большое внимание уделять вопросам информационной безопасности. Какую роль здесь играет мессенджер MAX?
— Разработчики национального проекта уделяют особое внимание вопросам защиты данных пользователей MAX. У мессенджера есть свой центр безопасности, куда можно обратиться через кнопку «Пожаловаться», указав причину жалобы, например, спам, ложная информация или угроза, есть безопасный режим, когда позвонить, добавить в чат и вообще отправить сообщение могут только контакты человека из телефонной книги. По данным Центра безопасности MAX совместно с МВД России только в январе раскрыто три преступления, задержаны четыре мошенника, которые на протяжении длительного времени при помощи использования иностранных мессенджеров, а сейчас переключились на MAX, занимались хищением денежных средств граждан. Цифры в масштабах страны кому-то покажутся маленькими, но раскрыть преступления в цифровой сфере очень сложно, а особенно вернуть деньги. 17 человек выведены из-под влияния злоумышленников, то есть на этапе разговора они были защищены от хищений. До причинения финансового ущерба спасено более 22 миллионов рублей граждан, предотвращена передача более 25 тысяч вредоносных приложений, файлов, заблокировано более 230 тысяч подозрительных аккаунтов и удалено более 2 миллионов вредоносных файлов. Несмотря на эффективную работу Центра безопасности совместно с МВД, важно понимать, что человеческий фактор — это самое слабое звено в кибербезе. В числе распространенных схем мошенничества остаются методы социальной инженерии, фишинговые ссылки, дипфейки, ссылка на вредоносные приложения. Также мошенники для получения доступа к аккаунту пользователя MAX прибегают к дропперству — выкупают за деньги аккаунт или доступ к банковской карте человека, используя их в дальнейшем для совершения преступления. За дропперство введена уголовная ответственность, вплоть до лишения свободы сроком до шести лет. Тревогу вызывает рост преступлений, связанный с выкупом мошенниками банковских карт детей для дальнейшего их использования. Хочу обратиться к родителям: молодой человек, который получил паспорт в 14 лет, уже имеет возможность получить электронную банковскую карту и оказаться под влиянием мошеннической схемы, совершить противоправные действия. Можно подключить бесплатную функцию «Семейная защита» — аналог «доверенного контакта» на госуслугах. Владелец защиты может управлять настройками приватности участников с их согласия. Это касается наших родителей и детей. Так можно регулировать, кто может писать, добавлять чаты, определять контент. Далее нужно усилить защиту с помощью двухфакторной аутентификации — метода, по которому вход в профиль подтверждается кодом из СМС и облачным паролем. Это базовый минимум, а максимум — это установить на госуслугах самозапреты на кредиты и сделки с недвижимостью.
— Вы сказали про цифровой ID. Что это такое, чем он отличается от профиля на портале «Госуслуг»?
— Национальный мессенджер развивается с каждым днем. На данный момент он обладает уникальным функционалом. Одно из главных преимуществ отечественного мессенджера — это беспрецедентный уровень доверия со стороны государства, чем подтверждается интеграция платформы «MAX» с сервисом «Госуслуги», также образовательным пространством «Сферум», технологией «Госключ» и другими системами — сервисами банков, такими как система быстрых платежей и внедрением цифрового ID. Что же такое цифровой ID? Это аналог бумажных документов в виде динамического QR-кода, то есть его невозможно будет сфотографировать. Поэтому в профиле мессенджера пользователи MAX могут подтверждать возраст, статус студента, многодетного родителя. Этот набор подтверждений постоянно расширяется. Например, сейчас уже в нашем регионе жители с помощью цифрового ID могут подтвердить возраст, а многодетные семьи свои статусы при посещении учреждений культуры региона: четыре театра, три музея. Также цифровой ID MAX начинает уже использовать для подтверждения возможности прохода студента в образовательные учреждения. MAX — это не просто мессенджер, а доверенная среда коммуникации между гражданами, государством и бизнесом.
Фото: Егор ИВЛЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Также в MAXе вот есть базовые функции, к которым мы привыкли: он есть на телефоне, на планшете, на компьютере, в браузере, то есть где угодно, есть интеграция с облаком, можно хранить документы в избранном, делать определенные ссылки, чтобы возвращаться к ним, возможно, строить комфортный режим уведомлений, интерфейс. Также дополнительные функции — отправка больших файлов, групповые звонки.
— Губернатор Алексей Текслер рекомендовал главам и подведомственным организациям создать и регулярно вести каналы в мессенджере MAX. Насколько у нас MAX включен в информационно-цифровую коммуникацию населения региона с органами власти? Насколько власти готовы включать мессенджеры в работу по взаимодействию с населением?
— Минцифры помогает в этом исполнительным органам и муниципалитетам, постоянно разрабатываем различные боты. Для жителей важно оперативно получать всю необходимую информацию, в том числе с использованием мессенджера. Как пример, есть бесплатная юридическая помощь в Челябинской области. Это бот, в котором можно быстро получить ответ на интересующий тебя вопрос в юридической плоскости. Челябинский УФАС известен по телеграмму, сейчас он переехал в MAX. Здесь можно получить информацию о работе по стабилизации цен на продукцию, посмотреть, где есть более дешевые цены по продовольственным или непродовольственным каналам. Также у нас на сайте Минцифры создан раздел, где мы публикуем актуальную информацию о чат-ботах, созданных на территории региона с ссылками и краткими описаниями сервисов. Также ссылка есть в чат-боте нашего канала «Процифру74».
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или происшествия? Сообщите об этом нашим журналистам: +7-904-934-65-77 (Telegram) или kpchel@phkp.ru.
Подпишитесь на нас: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Дзен.
При использовании материалов издания ссылка на «КП-Челябинск» обязательна.