Предложили за потерянный паспорт 324 рубля: женщина отсудила 877 тысяч рублей у службы доставки за сорванную поездку в Японию

Поездка сорвалась из-за потерянного службой доставки паспорта

Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Турагент из Челябинска заплатила почти 300 тысяч рублей за поездку в Японию, но осталась без путешествия из-за потерянного службой доставки паспорта. Документ с японской визой затерялся по дороге из Москвы в Челябинск. А в качестве компенсации служба доставки предложила клиентке всего 324 рубля.

Как рассказал юрист в сфере туризма Игорь Косицын в своем телеграм-канале, история произошла в начале 2024 года. Челябинка собиралась в туристическую поездку в Японию. Визу ей оформил туроператор, через которого она приобретала тур. После получения документов женщина заказала их доставку в столицу Южного Урала через СДЭК. Но в назначенный срок конверт с паспортом не приехал. Спустя несколько дней в службе доставки сообщили, что отправление было потеряно и предложили выплатить женщине 324 рубля - в такую сумму они оценили документ.

Вот только потеря паспорта с визой обернулась для челябинки гораздо большими расходами. Стоимость тура в Японию и билетов из Челябинска в Москву составила 272 139 рублей. Женщина обратилась в суд, чтобы взыскать эти деньги со службы доставки.

В компании же с требованиями не согласились, ссылаясь на форс-мажор и на то, что ответственность фирмы ограничивается стоимостью отправления. Кроме того, представители службы доставки посчитали, что закон о защите прав потребителей применить в этой ситуации было нельзя, так как договор был заключен с юридическим лицом. Однако суд эти доводы не убедили.

- В июле 2026 года Центральный районный суд Челябинска постановил взыскать с ООО «СДЭК-Глобал» 272 319 рублей убытков, 272 139 рублей неустойки, 40 тысяч рублей компенсации морального вреда и 292 319 рублей штрафа, - рассказал Игорь Косицын.

В итоге потерянный паспорт с японской визой обошелся службе доставки в 877 тысяч рублей вместо первоначально предложенных женщине 324 рублей.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Стали свидетелем интересного события или происшествия? Сообщите об этом нашим журналистам: +7-951-803-09-94 (MAX) или kpchel@phkp.ru.

Подпишитесь на нас: MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен.

При использовании материалов издания ссылка на «КП-Челябинск» обязательна.