Власти запустили «здравчаты» для решения проблем с поликлиниками
Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП
Челябинцы получили новый быстрый способ связи с медиками — теперь решить вопросы по поликлиникам можно буквально за пару часов. В регионе запустили специальные «здравчаты» на платформе MAX — они уже охватывают все города и населенные пункты Южного Урала.
Проект реализуется в рамках программы «Здравконтроль» и, по задумке организаторов, должен сократить дистанцию между пациентами и системой здравоохранения. В чатах работают организаторы медицины, модераторы и волонтеры, а также сами жители региона старше 18 лет.
Главная задача «здравчатов» — оперативно реагировать на проблемы, с которыми сталкиваются пациенты. Речь идет о трудностях с вызовом врача на дом, очередях в поликлиниках, записи на обследования и тестирование. Кроме того, в чатах помогают разобраться с нормативными документами и дают разъяснения по актуальным вопросам.
При этом есть четкие ограничения: в чатах не ставят диагнозы, не назначают лечение, не обсуждают стоимость лекарств и платных услуг, а также не рассматривают вопросы госпитализации и работы скорой помощи.
Чаты работают с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00. Как обещают организаторы, ответ на обращение поступает в течение двух часов, что делает сервис одним из самых быстрых каналов обратной связи в региональном здравоохранении.
Подключиться к «здравчату» можно отдельно для Челябинска и для других территорий области — ссылки размещены на официальных ресурсах правительства региона.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или происшествия? Сообщите об этом нашим журналистам: +7-904-934-65-77 (Telegram) или kpchel@phkp.ru.
Подпишитесь на нас: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Дзен.
При использовании материалов издания ссылка на «КП-Челябинск» обязательна.