Банк слишком часто звонил женщине.
Фото: Мария ЛЕНЦ.
Приставы Челябинской области наказали кредитную организацию за то, как она выбивала просроченный долг с местной жительницы. Банк звонил ей десятки раз, общался с ее матерью без разрешения и не записывал разговоры.
Поводом для проверки стала жалоба самой женщины. Сотрудники ГУФССП России по Челябинской области выяснили, что банк нарушил сразу несколько требований закона о защите прав должников (№ 230-ФЗ). Так, сотрудники банка лично встретились и поговорили по телефону с матерью должницы, хотя письменного согласия на общение с третьими лицами женщина не давала — а закон такое прямо запрещает. Кроме того, только в августе 2025 года на номер должницы поступило 38 звонков, в сентябре — еще 31, и приставы расценили это как систематическое психологическое давление. Когда же сотрудник банка звонил третьему лицу, он не назвал свое имя, фамилию и идентификационный код, что является обязательным требованием. Наконец, кредитная организация не обеспечила аудиозапись звонков и личных встреч и не предупредила собеседников о том, что идет запись.
За эти нарушения банк привлекли к административной ответственности по ч. 1 и ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ и оштрафовали на 120 тысяч рублей. Отягчающим обстоятельством стало то, что организация уже не раз попадала под аналогичные санкции — в Санкт-Петербурге, Оренбургской области и Тамбовской области. Впрочем, банк воспользовался правом оплатить половину штрафа в течение первых 20 дней — в бюджет ушло 60 тысяч рублей.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или происшествия? Сообщите об этом нашим журналистам: +7-951-803-09-94 (MAX) или kpchel@phkp.ru.
Подпишитесь на нас: MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен.
При использовании материалов издания ссылка на «КП-Челябинск» обязательна.