Домашняя цифровизация: компания МТС ответила на вопросы своих абонентов

На вопросы читателей «Комсомолки» ответил директор МТС в Челябинской области Вячеслав Бежин. Фото: предоставлено МТС

О полном переходе на цифровое вещание и отказе от аналогового говорят уже порядка десяти лет. Но, несмотря на то что сейчас ведется масштабная цифровизация эфирного телевизионного вещания в рамках федеральной программы «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009 — 2018 годы», утвержденной Правительством РФ, у многих телезрителей все еще остаются вопросы о необходимости перехода на цифровое ТВ и его преимуществах.

На вопросы читателей «Комсомолки» ответил директор МТС в Челябинской области Вячеслав Бежин.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ

Анна Кравчук

— Много слышала от друзей о домашнем ТВ от МТС и очень хотела бы подключиться. Но не знаю, предоставляете ли вы услуги в моем доме? Я живу в микрорайоне «Парковый».

— Анна, рад слышать, что ваши друзья нас рекомендуют. Мы всегда стараемся «заходить» в новые районы, вот и сейчас спешу вас обрадовать — в «Парковом» у нас проложена новейшая сеть. Для подключения нужно оставить заявку или на сайте МТС, или по номеру 8 800 250 08 90, либо при личном визите в любой из офисов МТС. Затем по вашему адресу приедет специалист, который бесплатно и в удобное для вас время установит и настроит сервис. Специальное оборудование на телевизор — HD-приставка или CAM-модуль — предоставляется в аренду от 85 рублей в месяц, либо вы можете его купить за 2,9 или 1,3 тысячи рублей соответственно. Если будете подключать сразу две наши услуги — домашнее ТВ и Интернет, то на популярных тарифах оборудование будет бесплатно. Ну а если три услуги — плюс еще телефония, то помимо бесплатного оборудования мы предоставим вам хорошую скидку на услуги.

Кристина

— Хочу переключиться с простого (аналогового) телевидения МТС на цифровое. Что нужно для этого? И сколько будет стоить?

— Кристина, отказ от устаревшей технологии — правильное решение, тем более что даже в базовом цифровом пакете у вас будет в два раза больше каналов, чем сейчас. Для переключения достаточно оставить заявку любым удобным вам способом: на сайте, в салоне или в контактном центре. Затем согласовать удобное время для приезда мастера к вам домой и настройки телевизора. Дополнительное оборудование — приставку или CAM-модуль — действующим абонентам мы предоставляем бесплатно.

Геннадий

— Вячеслав, скажите, все ли телевизоры поддерживают цифровое ТВ? У меня телевизору лет десять.

— Цифровое ТВ поддерживают все современные телевизоры. Но для приема цифрового сигнала нужно специальное оборудование — приставка или CAM-модуль. Что именно — зависит от модели вашего телевизора.

Вы с легкостью можете проверить сами: на задней панели телевизора должны быть три разноцветных входа типа RCA (так называемые тюльпаны), если они есть, к телевизору можно подключить приставку для цифрового ТВ, которая обеспечит телевизор современными функциями. Во многих телевизорах имеются уже встроенные декодеры цифрового ТВ. Для таких телевизоров МТС предлагает САМ-модули, приставка в данном случае не нужна.

Игорь Сергеевич

— Я где-то читал, что в МТС запустилась интересная фишка для абонентов ЦТВ, позволяющая смотреть передачи на мобильном, как на телевизоре. Если это так, то расскажите, как мне ее подключить?

— Вы говорите об одной из наших последних опций — «ТВ везде». Она позволяет смотреть телетрансляцию на всех устройствах: телевизоре, компьютере, ноутбуке, планшете, смартфоне. К примеру, вы смотрите по телевизору любимую передачу, и нужно неожиданно прерваться на самом интересном месте. Чтобы потом не пересматривать в повторе на следующий день, вы просто ставите ее на паузу, а позднее смотрите на планшете, компьютере или смартфоне. Подключить опцию можно как на нашем сайте, так и в офисе. Стоимость услуги — 100 рублей в месяц.

Борис

— У меня уже установлено цифровое телевидение другого провайдера. Можно ли завести в квартиру ЦТВ от МТС? Можно ли использовать уже имеющуюся приставку? Какие могут быть сложности, в том числе с прежним оператором?

— Борис, конечно, при наличии технической возможности подключения завести наш кабель можно. Более того, если кабель вашего провайдера будет соответствовать нашим техническим требованиям, то сам кабель менять не придется. Но вот приставки, приобретенные у других провайдеров, с домашним цифровым ТВ от МТС несовместимы. Для просмотра цифрового ТВ МТС вам необходимо купить или взять в нашем салоне в аренду приставку для декодирования сигнала МТС. В Челябинске, как правило, приставку берут в аренду, стоимость этой услуги от 85 рублей в месяц. Если подключите телевидение вместе с домашним Интернетом, то приставка будет для вас бесплатной.

Уверен, сложностей в смене оператора возникнуть не должно, главное — погасить задолженность перед текущим провайдером и расторгнуть с ним договор. Оставить заявку на подключение к МТС вы можете в любом салоне нашей розничной сети или по телефону контактного центра 8 800 250 08 90.

Иван

— У меня сейчас другой провайдер. Как переключиться на МТС? Изменится ли список каналов? Есть любимые каналы из разряда Discovery, не хотелось бы их потерять.

— Добрый день, Иван. В первую очередь вам необходимо уточнить техническую возможность подключения к МТС в вашем доме, а затем оставить заявку на подключение на нашем сайте, в любом салоне МТС или в контактном центе по телефону 8 800 250 08 90. После этого с вами свяжутся мои коллеги, чтобы согласовать удобное для вас время подключения.

Что касается списка каналов, то сейчас законодательно утверждены 20 каналов, входящих в первые два мультиплекса. Эти каналы обязательны к вещанию. Остальные каналы у разных операторов могут отличаться. Летом этого года мы обновили сетку вещания цифрового ТВ и все самые популярные каналы из тематических пакетов переместили в базовый. Сегодня по прежней цене наши абоненты в Челябинской области могут смотреть в стартовом пакете порядка 130 телеканалов, 26 из них HD-формате. В обновленный базовый пакет вошли такие каналы, как Animal Planet HD, Discovery Science HD, Nickelodeon HD, MTV Live HD, а также каналы Шансон, Русский роман, Спорт 1, Бойцовский клуб, Gulli, Детский, Живи и многие другие. Так что вы не только не потеряете любимый Discovery, но и сможете смотреть его в качестве высокой четкости наряду с другими познавательно-развлекательными каналами.

— Везде ли в нашей области есть техническая возможность подключить домашнее ТВ от МТС?

— В Челябинской области подключиться к цифровому ТВ от МТС можно в Челябинске, Магнитогорске и Миассе. В столице Южного Урала такая возможность есть у большинства жителей, в частности в Калининском, Курчатовском, Центральном, Ленинском, Тракторозаводском районах, «Парковом» и других микрорайонах. О технической возможности подключения именно вашего дома узнавайте в контактном центре или на сайте МТС в разделе «Домашний Интернет и ТВ».

«ЦИФРА»: БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ?

Анастасия Николаевна

— Объясните, что за зверь такой — цифровое телевидение. И почему оно нам сегодня уж так необходимо?

— Анастасия Николаевна, цифровое телевидение — новая технология вещания. Разница между цифровым и аналоговым телевидением практически такая же, как между черно-белым и цветным кинематографом. Качество картинки и звука в «цифре» на порядок выше, количество доступных телеканалов больше в два раза, и все это по более низкой цене. Согласитесь, предложение получается выгодное.

Сегодня уже восемь из десяти наших абонентов в Челябинской области смотрят телевидение в цифровом формате, при этом часть пользователей по-прежнему с осторожностью относится ко всему новому. Мы стремимся открыть преимущества современных технологий для всех абонентов, поэтому и предлагаем клиентам перейти на «цифру». Сам процесс занимает всего 15 — 20 минут, и всегда можно выбрать удобное время прихода технического специалиста. Если еще не переключились, соглашайтесь, уверен, вы не пожалеете.

— Добрый день, у меня дома установлено аналоговое ТВ, но в последнее время я задумываюсь о переходе на цифровое. Хотелось бы поподробнее узнать, что отличает цифровое телевидение МТС от других аналогичных предложений?

— Здравствуйте, я очень рад, что вы не только решили отказаться от устаревшей технологии — аналогового ТВ, но и рассматриваете МТС в качестве своего оператора. По статистике в среднем человек ежедневно проводит за просмотром телевизора по четыре-пять часов, и правильный выбор оператора очень важен.

В нашу пользу я бы хотел сказать, что, во-первых, цифровое ТВ МТС менее чувствительно к искажениям и помехам, которые могут возникнуть. Во-вторых, за счет обступаемого цифрового сигнала картинка и звук на ваших телевизорах будет не просто хорошего качества, а в формате HDTV (телевидение повышенной четкости). И, в-третьих, с подключением цифрового ТВ от МТС у вас появляется ряд дополнительных услуг. Например, возможность поставить на паузу любимую передачу, записать ее, поставить напоминание о ее начале и др.

Но ключевое наше преимущество — большой «Базовый» пакет, в который входит более 130 каналов, из которых 26 в HD-качестве. Приходите к нам — не пожалеете о своем выборе!

Любовь Михайловна

— Хотела подключить ваше телевидение в цифровом качестве, но я где-то слышала, что использование САМ-модуля или приставки вредно из-за излучения. Может ли из-за этого ухудшиться здоровье?

— Любовь Михайловна, мне часто задают подобные вопросы. Рассею все сомнения! Никаких «излучений» CАМ-модуль не дает, поэтому и влиять на здоровье или самочувствие не может в принципе. САМ-модуль и смарт-карта в нем служат лишь для авторизации в сети. Другими словами — для раскодирования зашифрованного сигнала, который распространяется по кабелю. Не бойтесь, приглашайте наших сотрудников подключать вам цифровое телевидение. Я и сам смотрю телевизор в цифровом качестве уже лет пять и очень доволен картинкой и звуком, причем не только я, но и мои родные.

ИНТЕРНЕТ ВАМ В ДОМ

Михаил:

— Добрый день! Я из Магнитогорска. Слышал, что вы начали подключать к домашнему Интернету на моей улице — Карла Маркса. Или я ошибаюсь?

— Михаил, добрый день! В этом году в Магнитогорске мы завершили крупное строительство сети сразу в двух районах города — Орджоникидзевском и Правобережном. Теперь подключиться к нашему цифровому телевидению и Интернету могут жители таких улиц, как Зеленый Лог, Карла Маркса, Ленина, Советская, Тевосяна, и др. Оставить заявку и узнать о возможности подключения можно в одном из наших офисов или по бесплатному номеру 8 800 250 08 90.

Александра

— Можно ли подключить только Интернет от МТС? Или подключение возможно только в пакете Интернет плюс ТВ? И какова цена вопроса?

— Александра, подключить можно любую услугу, какую необходимо, в том числе и отдельно Интернет. Подключение бесплатно. Выбор тарифа остается за вами. Сейчас у нас действуют специальные акции, в рамках которых ежемесячную плату можно снизить до 300 рублей в течение двух месяцев и пользоваться Интернетом на скорости до 100 Мбит/с в рамках тарифа «Престиж».

Но все же с точки зрения экономии рекомендую вам присмотреться к пакетным предложениям. Посудите сами — вы можете подключить тот же тариф «Престиж» на Интернет плюс телевидение, и все это за 400 рублей в течение первых трех месяцев. В итоге всего за 100 рублей вы получаете возможность просмотра порядка 130 телеканалов в базовом пакете, Wi-Fi-роутер в аренду за один рубль в месяц и бесплатно ТВ-приставку или САМ-модуль.

ТАРИФЫ

— Добрый день, Вячеслав! Недавно переехал, сейчас подключаю Интернет МТС у себя дома. Посоветуйте, какой тариф выбрать, хотелось бы скорость побольше…

— Поздравляю с новосельем! И рекомендую подключить не только Интернет, но и телевидение, тем более что в комплексе услуги будут дешевле. Кроме того, сейчас мы предлагаем специальный пакет «Новогодний + Цифровое ТВ», с которым вы можете сэкономить до 3 000 рублей в год и потратить их на новогоднюю елку или подарок для любимого человека, например. В пакет «Новогодний» входит высокоскоростной Интернет — до 100 Мбит/с, как в максимальном тарифе «Престиж», а также порядка 130 телеканалов, но стоимость его заметно ниже и составляет в первые шесть месяцев 400 рублей, а после — 600 рублей. Вот такой новогодний подарок!

Мария Ивановна

— Я пенсионер из Магнитогорска. Пользуюсь домашним телефоном от другого оператора уже много лет, но абонентскую плату они постоянно повышают. Становится дорого и невыгодно. А к телевизору подведена антенна МТС, и я очень довольна вашими мастерами — быстро отвечают на звонки, все рассказывают. Может у вас есть домашний телефон? Есть ли скидки пенсионерам? И еще один вопрос. Внук подрос и, когда гостит у меня, просит Интернет. Дорого ли будет у вас его подключить?

— Мария Ивановна, очень вам признателен за отзыв. Телефония в Магнитогорске у нас есть. Подключившись, вы получите возможность совершать безлимитные звонки на все городские, то есть шестизначные, телефоны в Магнитогорске, а также на городские и мобильные номера МТС по всей Челябинской области. Особо привлекательная цена на телефонию — 100 рублей в месяц — будет, если использовать ее совместно с другими услугами — домашним телевидением и Интернетом.

Суммарная оплата за три услуги — ТВ, домашний телефон и Интернет — составит от 550 рублей в месяц и позволит экономить до 35% на ежемесячной плате, по сравнению с тем, если платить за каждую услугу отдельно. Также вы бесплатно получите Wi-Fi-роутер, чтобы внук мог удобно пользоваться Интернетом и с компьютера, и с телефона, и с других устройств. Сейчас еще действует акция, которая позволяет снизить до 400 рублей ежемесячную плату за пакет услуг в течение первых трех месяцев с момента подключения. А если у кого-то из ваших близких есть мобильный номер МТС, то 20% от ежемесячных расходов на «домашние» услуги будут возвращаться на этот номер.

Тамара Степановна

— Сейчас у меня ТВ от другого провайдера. Недавно мы подключили цифровой пакет — докупили специальную приставку. Предлагает ли МТС такой же пакет? Сколько стоит телевидение от МТС в Челябинске?

— Тамара Степановна, конечно, предлагаем! У нас широкий базовый пакет цифровых телеканалов, который включает в себя порядка 130 каналов на любой вкус, из которых 26 в HD-качестве, то есть с повышенной четкостью изображения и звука. С полным перечнем каналов вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Домашнее ТВ». Ежемесячная плата за базовый пакет составляет всего 220 рублей, а для льготников — 150 рублей.

— Если у меня есть ваша сим-карта и я подключу еще и телевидение от МТС дома, будет ли какая-то скидка за преданность?

— Добрый день! Конечно, мы любим своих абонентов и возвращаем им 20% ежемесячных расходов на «домашние услуги», в вашем случае — телевидение, на счет мобильного телефона. Эти деньги вы сможете тратить на услуги мобильной связи, как обычно.

Кроме того, вы наверняка уже зарегистрированы в программе лояльности «МТС Бонус» как абонент мобильной связи. В рамках этой же программы вы сможете копить баллы за потраченные средства на фиксированную связь, в том числе и телевидение. На баллы вы можете покупать смартфоны, модемы, роутеры в наших салонах, получать доступ к платному видео, игровому или музыкальному контенту, покупать электронные книги, получать скидки от наших партнеров на одежду, обувь, бытовую технику и многое другое. Недавним пополнением бонусной программы стала возможность платить баллами за обслуживание банковских карт «МТС Деньги» и SMS-информирование по ним.

— Есть ли у цифрового телевидения МТС какие-нибудь интерактивные ресурсы и сервисы?

— Такие сервисы есть. Например, «Электронный гид», в меню которого указывается имя канала, программа передач на ближайшее время и при прокрутке списка — на неделю вперед. Также можно посмотреть описание текущей программы или любой другой. В любое время можно открыть телепрограмму на экране телевизора и c помощью специального сервиса запланировать просмотр интересных передач — в нужное время канал переключится автоматически. Еще обращаю ваше внимание на сервис «Родительский контроль», который дает возможность оградить детей от нежелательных передач в соответствии с их возрастным цензом.