«Люди в такую кабалу влезли и ради чего?»: жители челябинского микрорайона годами ругаются с УК и застройщиком из-за текущих стен, гололеда и мусора во дворах

Собственники пишут жалобы в ГЖИ и прокуратуру, но результата от обращений не получают. Фото предоставлено КП-Челябинск.

«Белый хутор» позиционировался застройщиком как комфортный, семейный микрорайон. Люди брали здесь ипотеку, чтобы жить в спокойствии. Однако реальность оказалась другой. По словам жителей, новостройки здесь сдаются с недоделками, межпанельные швы текут годами, лифты ломаются из-за отсутствия гарантии, а батареи создают шум, сравнимый с оживленной улицей. Обещанным комфортом тут и не пахнет. Люди жалуются, что управляющая компания игнорирует их заявки.

Двор превратился в каток

Юрий Викторович осторожно пробует воткнуть в лед у подъезда палки для скандинавской ходьбы. Они оказались в его руках вовсе не из-за любви к спорту, а из-за страха упасть. По словам 76-летнего пенсионера, вокруг дома никто не убирал снег и не чистил дорожки от наледи с Нового года:

— Уборщица наша, по своей инициативе почистила у подъезда пятачок метр на метр, чтобы мы хоть как-то выйти могли. Сделала это недавно. А вообще, идти невозможно. Я без палок не могу, просто упаду.

На улице настоящий каток. Фото предоставлено КП-Челябинск.

Юрий Викторович здесь старший по дому. Поэтому постоянно обращается в УК за решением очередных проблем. Зимой это в основном нечищенные тротуары и наледь, которая местами доходит до 15 см в толщину. Говорит, проведения работ по очистке территории приходится добиваться днями, а то и неделями:

— У нас ходить тут невозможно. Я пять дней воевал с УК, чтобы почистили. Вот вчера маленький трактор вышел и убрал «Аллею соседей», где люди гуляют. Она у нас тоже вся обледенелая была.

Фото предоставлено КП-Челябинск.

Ледяная колея. Фото предоставлено КП-Челябинск.

Мужчина пытался подключить для решения по очистке других территорий от снега и наледи администрацию поселка Западный — там лишь, по его словам, развели руками: якобы земля, на которой стоит «Белый Хутор» в аренде у застройщика — КЖСИ, муниципалитет за нее не отвечает.

— Люди что, ничейные получаются? — в голосе пенсионера звучит искреннее недоумение. — Я недавно инсульт перенес. А все обращения в любые инстанции: ГЖИ, прокуратуру – это нервотрепка. Ответ придет через 30 дней – законом так положено. А там уже все растает! Я хочу просто выйти из дома и не упасть.

Также в ответ на одно из обращений собственникам квартир пояснили, что основной контроль за работой управляющих компаний осуществляют, в первую очередь, сами жители многоквартирных домов, а также Государственная жилищная инспекция и Управление жилищно-коммунального хозяйства (скриншот есть в распоряжении редакции. — Прим. ред.):

— Администрация района лишь координирует работу управляющих компаний и своевременно реагирует на замечания жителей по ее работе, а именно, дает рекомендации по содержанию территории в рамках своих полномочий. Администрация района выполняет работы только на территориях, закрепленных муниципальными контрактами, территория микрорайона «Белый хутор» не обслуживается администрацией, так как на ней отсутствует муниципальная земля, — сказано в ответе на жалобу другой жительницы района.

КП-Челябинск направила запрос в администрацию Челябинска, чтобы прояснить статус земли, а также планируется при передача земли муниципалитету и что для этого нужно.

Батареи срываются и гудят

Жители «Белого Хутора» о такой роскоши, как «просто выйти из дома», давно забыли. Каждый выход на улицу здесь — как квест, каждая зима — испытание. И если Юрий Викторович переживает о падении на улице, то его соседка Елена Кропотина уже через это прошла — буквально со сломанной ногой.

Фото предоставлено КП-Челябинск.

Дворы, по словам жителей, тоже не чистили этой зимой. Фото предоставлено КП-Челябинск.

Она судилась с УК из-за нечищеного двора и выиграла дело. Компенсацию получила. Позже узнала — на том же месте упал и сломал ногу другой житель. Тот судиться не пошел — сил уже не было.

— Зимой после моего падения дворники работали исправно, все чистили, — вспоминает Елена. — А сейчас говорят, что внутри КЖСИ происходят глобальные перемены, дворники ушли, есть якобы какая-то подрядная организация из другого поселка, которая стала предоставлять нашей УК услуги. И на текущий момент плановая уборка у нас не проводится.

С редакцией поделились скриншотами из приложения, которое измеряет уровень шума. Фото предоставлено КП-Челябинск.

Но гололед — лишь вершина айсберга. Елена живет в этом доме с 2021 года, и каждую зиму ее квартира наполняется гулом. Радиаторы отопления шумят так, будто по ним молотком бьют — 64 децибел, сравнимо с оживленной улицей. Это очень мешает не только спать, но и жить.

— Сначала нам говорили: вы все придумываете, это норма, — рассказывает она. — Прежний руководитель УК обвинял нас в нагнетании обстановки. Новый директор проблему признал, в подвале что-то регулировали, приезжала администрация с проверкой, обещали найти специалиста. Шум стал чуть тише, но не исчез. Батареи греть должны, а не шуметь.

Но гул в батареях — еще полбеды. В соседнем доме на Светлой, 3 ситуация еще печальнее: там регулярно срывает трубы с горячей водой. В новогоднюю ночь, 1 января, сразу несколько квартир затопило кипятком.

— Соседку через стенку сильно прорвало, — делятся жители. — Люди остались без праздника.

Топит квартиру

Галина Серая заехала в квартиру по улице Светлая еще 9 лет назад и практически сразу столкнулась с течью по потолку и стенам. Из-за этого в доме женщины постоянно сыро и влажно. Несколько лет назад она выиграла суд у управляющей компании. Однако проблема, по ее словам, не решена до сих пор.

— Дому уже десять лет. У нас текут межпанельные швы. Может пройти небольшой косой дождь, который позволяет затечь воде, и все, – потолок и стена до пола мокрые, – жалуется Галина. – Мы суд выиграли, исполнительное производство у приставов уже два года, УК каждый год альпиниста отправляет, вот он там лазает, что-то делает, а потолок и стены все равно текут! Проблема-то не решается!

В квартире у Галины Серой текут межпанельные швы. Фото предоставлено КП-Челябинск.

По словам женщины, в квартире проходила проверка, на которой присутствовали не только представители УК, но также прокуратура и ГЖИ, а дело на контроле держали омбудсмен и политическая партия:

— А в итоге кучу отписок получила. Наш микрорайон уже на гетто тянет. Конечно, была реклама, референсы, картинка, маркетинг, где говорили, насколько комфортно здесь жить, что здесь будут школа, садик. А что мы получили кроме головной боли? Детский сад построили, когда мой ребенок уже в школу пошел. Школы нет до сих пор. Люди в такую кабалу влезли и ради чего? Качество строительства вызывает вопросы: в обычных панельных домах текут швы, рвет трубы горячего водоснабжения, батареи гудят. Построили вот «это» и еще и не обслуживают.

Куча земли

Еще одна жительница хутора Наталья только недавно въехала в новый дом на Береговой, 2 — его сдали в декабре 2024-го. Она бежала из старого фонда, от труб завода, мечтала о просторе и чистоте. А попала в стройку с дырами в подъездах, сломанными лифтами и горой земли за окном. Склон у дома подперли бетонными блоками, но они съезжают. Женщина говорит, что жильцам пообещали защитную сетку, однако ее не сделали. Двор не чищен, ступеньки замело, в подъездах после строителей так и не отмыли полы.

Так выглядит склон, который беспокоит жителей дома. Фото предоставлено КП-Челябинск.

— За вид, за красоту покупали квартиру, — говорит Наталья. — А получили кучу земли, падающую стену и постоянное раздражение. Платим регулярно, пишем в Домгосуслуги — реакции ноль, — рассказывает Наталья. — Лифт постоянно ломается, он без гарантии, говорят, на складе пролежали эти лифты, они вроде как и новые, но гарантии нет. Я поднимаюсь пешком.

Жители до сих пор ждут уборки подъездов. Фото предоставлено КП-Челябинск.

Фото предоставлено КП-Челябинск.

Фото предоставлено КП-Челябинск.

Еще одна проблема микрорайона этой зимой – заваленные мусором урны. По словам жителей, их также никто не убирал с Нового года. Однако на прошлой неделе ситуация изменилась.

— Похоже, произошло чудо! После наших публикаций в микрорайоне «Белый хутор» внезапно появились чистые урны. Совпадение? Или все-таки реакция на публичность? <...> Почему уборка происходит только после шума? – задаются вопросами собственники квартир в соцсетях.

Официальные ответы

Фото предоставлено КП-Челябинск.

Проблем в «Белом хуторе» накопилось столько, что жители уже не считают их по отдельности — они собирают пачки заявлений в целые архивы, в том числе — в ГЖИ, в прокуратуру. Но в ответ, по их словам, приходят только отписки. Жители не теряют надежды и ищут новые инстанции, а также готовят очередные обращения.

— Несмотря на частичные проверки, кардинально ситуация не меняется, и мы не можем самостоятельно справиться с проблемами ввиду отсутствия у нас специальных юридических знаний и ресурсов для сбора доказательств по всему микрорайону, — говорят собственники.

Фото предоставлено КП-Челябинск.

На один из вопросов жителей редакции к моменту публикации материала успели ответить в Минстрое Челябинской области. Собственников квартир в микрорайоне очень волновало, когда же завершится строительство обещанной застройщиком школы. Изначально ее планировали сдать в конце 2024 года, затем сроки сдвинули.

— Для строительства школы в микрорайоне «Белый хутор» на 1100 мест был использован механизм инфраструктурных облигаций: между ООО «Специализированная организация проектного финансирования «Инфраструктурные облигации» и АО СЗ «Южно-Уральская Корпорация жилищного строительства и инвестиций» (АО СЗ «ЮУ КЖСИ») заключен договор займа (в целях финансирования строительства школы). В соответствии с договорными обязательствами строительные работы на объекте должны завершиться в 2026 году, — сообщили в ведомстве.

Судя по ответу, стройка затягивается по двум причинам. Во-первых, в проект пришлось вносить правки, и теперь его потребовалось заново утверждать в Госэкспертизе. Во-вторых, прежние подрядчики срывали сроки, поэтому их пришлось поменять. Застройщик микрорайона АО СЗ «ЮУ КЖСИ» добавил, что на текущий момент объект находится на этапе монтажа каркаса здания:

— Завершение работ по монтажу запланировано на 1 мая 2026 года. Предварительный срок завершения строительства школы IV квартал 2026 года.

Фото предоставлено КП-Челябинск.

В ответ на запрос редакции застройщик также предоставил данные о текущей ситуации в микрорайоне «Белый Хутор». На данный момент там введено в эксплуатацию 13 домов эконом-класса, при этом новых сдач в 2026 году не планируется. Комментируя вопросы о качестве дома на улице Береговой, 2, в компании сообщили, что серьезных претензий к зданию не возникало.

— Жалоб, касающихся наличия щелей и отверстий в подъездах указанного дома, в адрес застройщика не поступало. Лифтовое оборудование находится в исправном и рабочем состоянии, — отметили в организации.

По словам жильцов, блоки сильно накренились и могут угрожать жизни людей. Фото предоставлено КП-Челябинск.

При этом там добавили, что локальные недостатки отделки, на которые жалуются жильцы, уже регистрируются и устраняются подрядчиками по гарантии. Что касается подпорной стены напротив дома, то она не принадлежит застройщику, поэтому ответственность за ее состояние несет владелец земли.

— Указанная подпорная конструкция расположена вне границ земельного участка указанного жилого дома. Вопросы ее технического состояния и эксплуатации находятся в зоне ответственности собственника соответствующего земельного участка, — пояснили в АО СЗ «ЮУ КЖСИ».

Фото предоставлено КП-Челябинск.

Жители жалуются на отсутствие уборки в подъездах и поддельные подписи в актах выполненных работ. Фото предоставлено КП-Челябинск.

Вопросами уборки мусора, снега, чистки тротуаров, а также протечкой межпанельных швов и гулом из батарей занимается УК КЖСИ. На момент публикации материала ответ от нее еще не поступал. «Комсомольская правда – Челябинск» опубликует его после получения.

В Госжилинспекции рассказали, что с 2023 по 2026 год от жителей поступило 163 обращения по поводу ненадлежащего содержания многоквартирных домов в микрорайоне «Белый хутор». Управляющей компании ООО УК «ЮУ КЖСИ» объявили 97 предостережений, из которых 86 уже исполнены. Также инспекторы провели восемь внеплановых проверок и выдали шесть предписаний на устранение нарушений. За несоблюдение лицензионных требований УК привлекли к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ. В Госжилинспекции также отметили, что контроль за ситуацией в микрорайоне продолжается.

Ранее на эту тему:

«Будто мы пришли грабить»: жители челябинского поселка пожаловались на администрацию, которая отказалась принимать их жалобу

Мэрия Челябинска прокомментировала ситуацию с жалобами жителей «Белого хутора»

К ЧИТАТЕЛЯМ

Стали свидетелем интересного события или происшествия? Сообщите об этом нашим журналистам: +7-904-934-65-77 (Telegram) или kpchel@phkp.ru.

Подпишитесь на нас: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Дзен.

При использовании материалов издания ссылка на «КП-Челябинск» обязательна.