Фото: пресс-служба «НОВАТЭК-Челябинск»
erid: 2W5zFJ7JAPT
В «НОВАТЭК-Челябинск» прошел обучающий тренинг для старших контролеров газового хозяйства и инженеров Абонентской службы. В семинаре приняли участие специалисты из одиннадцати городов Челябинской области: Челябинска, Магнитогорска, Чебаркуля, Миасса, Усть-Катава, Коркино, Копейска, Карталов, Южноуральска, Кыштыма и Златоуста.
Фото: пресс-служба «НОВАТЭК-Челябинск»
Программа обучения была выстроена так, чтобы дать сотрудникам именно те инструменты, которые применимы в ежедневной работе, разобрать типовые сценарии общения с абонентами и алгоритмы решения спорных ситуаций. Главная задача, которую ставили перед собой участники, — совершенствование навыков быстрого и точного определения потребностей каждого клиента.
Фото: пресс-служба «НОВАТЭК-Челябинск»
От профессионализма старших контролеров и инженеров, их умения находить верные решения напрямую зависит доверие и лояльность клиентов к компании. Сегодня Абонентская служба «НОВАТЭК-Челябинск» обслуживает 991 тысячу абонентов. Обеспечение высокого уровня сервиса для такого масштабного числа потребителей требует индивидуального подхода к каждому и постоянного профессионального роста. Именно поэтому компания регулярно проводит подобные тренинги, чтобы сотрудники могли обмениваться опытом и повышать квалификацию.
Реклама ООО «НОВАТЭК-Челябинск». ИНН: 7404056114.